Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar uyaalak, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el servicio. Para utilizar uyaalak, usted debe tener al menos 18 años de edad y ser un profesional de salud con licencia vigente o personal autorizado de un consultorio o clínica de salud.

2. Descripción del servicio

uyaalak es una plataforma de gestión de consultorios médicos basada en la nube. Sus funcionalidades incluyen: transcripción de consultas mediante inteligencia artificial, generación de notas clínicas SOAP, gestión de expedientes de pacientes, programación de citas, comunicación con pacientes vía WhatsApp y generación de recetas médicas.

El servicio se proporciona "tal cual" y puede ser actualizado, modificado o descontinuado en cualquier momento.

uyaalak NO es un dispositivo médico y NO proporciona diagnósticos médicos, recomendaciones ni planes de tratamiento. El contenido generado por inteligencia artificial (transcripciones, notas SOAP, códigos ICD) son sugerencias que DEBEN ser revisadas y aprobadas por el profesional de salud antes de su uso. El profesional de salud conserva la responsabilidad clínica completa sobre todas las decisiones de atención al paciente.

3. Cuentas de usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo la misma. Debe proporcionar información veraz y completa al registrarse, y notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado. Cada cuenta es personal e intransferible — se permite una cuenta por persona.

4. Uso aceptable

Al utilizar uyaalak, usted se compromete a: utilizar el servicio únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de la práctica médica; no almacenar datos ajenos a la práctica de salud; no intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o vulnerar la seguridad del servicio; no utilizar scripts automatizados o bots para acceder al servicio; no compartir su cuenta con personas no autorizadas; no utilizar el servicio de manera que viole las regulaciones de salud aplicables; y cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con los datos de pacientes y el consentimiento informado.

5. Responsabilidad clínica

6. Propiedad de los datos y propiedad intelectual

Los datos del paciente pertenecen al paciente. El profesional de salud actúa como custodio de los datos del paciente. uyaalak es un procesador de datos — no reclamamos propiedad sobre ningún dato de pacientes.

La plataforma uyaalak, incluyendo su código, diseño y marca, es propiedad intelectual de uyaalak. Usted no puede copiar, modificar ni distribuir ninguna parte de la plataforma.

7. Planes y pagos

Los precios vigentes se muestran en uyaalak.com/precios. Los pagos son procesados por Paddle como Merchant of Record. Paddle gestiona la facturación, emisión de facturas, cumplimiento fiscal y reembolsos.

El plan gratuito no requiere pago e incluye minutos de IA y mensajes de WhatsApp limitados. El plan Pro es una suscripción mensual que se renueva automáticamente a menos que se cancele. Los excedentes del plan Pro se facturan a las tarifas publicadas con límites configurables.

Podemos modificar los precios con 30 días de anticipación. La política de reembolsos es gestionada por Paddle conforme a sus propios términos.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad del servicio, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimiento con previo aviso razonable. No somos responsables de interrupciones causadas por servicios de terceros, conectividad a internet o causas de fuerza mayor. En caso de interrupciones prolongadas, nos comunicaremos con los usuarios por correo electrónico.

9. Limitación de responsabilidad

uyaalak se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos la exactitud de las transcripciones ni de las notas clínicas generadas por inteligencia artificial. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores. No somos responsables por resultados clínicos derivados del uso del servicio.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a uyaalak de cualquier reclamación que surja del uso del servicio por su parte, de la violación de estos términos, o de la violación de leyes o regulaciones aplicables.

11. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos. Tras la cancelación, usted puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes. Después de 30 días, los datos podrán ser eliminados conforme a nuestra política de retención.

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad de datos) seguirán vigentes.

12. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Las disputas se resolverán mediante arbitraje o ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, Guatemala. Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante comunicación directa.

13. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Notificaremos a los usuarios de cambios significativos a través de correo electrónico o notificación dentro de la aplicación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el servicio.

14. Contacto

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Ciudad de Guatemala, Guatemala.